Blockera kund vid missad betalning

OBS: Notera att smarta regler är en tilläggsmodul och om ni är intresserade av att använda denna funktion är ni varmt välkomna att höra av er till oss på Wondrsupport!

I denna artikel beskriver vi steg-för-steg hur ni gör för att skapa en smart regel som blockerar medlemmar så fort de har en misslyckad betalning i Wondr

* Vill ni även att kunderna ska avblockeras när de har betalat så behöver ni ha ännu en regel som avblockerar. Se artikeln: Avblockera kund som har betalat

Gå till Inställningar > Smarta regler

Tryck på plusikonen för att lägga till en ny smart regel

Välj utlösare: Första steget är att välja vilken typ av händelse i systemet som kommer att utlösa regeln. Väljer alternativet Alla användare, en gång per dag

Nu är det dags att ställa in den smarta regeln.
Börja med att fylla i Namn, i detta exempel har vi valt att döpa regeln till "Blockera vid missad betalning". Till höger finns en kryssruta för att aktivera regeln, kryssa i den så kommer regeln att börja gälla när den sparas. 

Under filtrering trycker ni först på knappen Lägg till jämförelse

I den första rullisten väljer ni Användare - Tidigaste icke betalda betalningen
I den andra rullisten väljer ni Mer än X dagar bakåt
I den tredje rullisten skriver ni 15
(Översta rullisten där ni väljer mellan "och" eller "eller" låter ni "och" stå kvar) 

Det ska nu se ut som enligt bilden nedan:

Lägg till en första handling via plustecknet

Välj Blockera användare
Anledning till blockering - Missad betalning

Lägg till en andra handling via plustecknet

Välj E-post. För denna handling tillkommer några fler val, ställ in enligt nedan: 

Från: Er mailadress

Till: $(User.email)

Använd Layout: Kryssa INTE i denna ruta

Ämne: Valfritt! Detta blir mailets ämnesrad (Till ex. "Du har missat en betalning och blivit blockerad")

Innehåll: Här fyller ni i vad ni vill ska stå i mailet som går ut till medlemmarna

---------------------------

Exempel:

Hej $(User.first_name),

Eftersom du en eller flera misslyckade betalningar hos oss så har ditt medlemskap spärrats. Vi ber dig betala dina misslyckade betalningar snarast så kommer du återigen kunna nyttja ditt medlemskap hos oss. 

OBS! Kommande månadsbetalningar kommer inte stoppas.

Spärren kommer att hävas dagen efter du har betalat in hela summan.

Har du frågor? Kontakta gärna personalen i receptionen.

Ha en bra dag

Med vänliga hälsningar, XXX

-------------------------------

Ställ sedan in Upprepningar

Antal dagar tills denna regel kan köras igen: 30
Föremål: Användare

Tryck på Skapa

VIKTIGT: Har ni valt att kryssa i rutan Aktiverad så är nu regeln live, tänk på att det kan vara bra att meddela era medlemmar innan en sådan här regel sätts i bruk. Vid eventuella frågor kontakta vår support.